ロードアシスタンスがもっとスムーズに

スマホだけで簡単に依頼できる「クイックナビ」のご案内

お車のトラブルは、いつも突然に起こります。
エンジンがかからない、タイヤがパンクした、バッテリーが上がったなど、いざという時にすぐ頼れるサービスとして「クイックナビ」が便利です。

クイックナビは、スマートフォンだけでロードアシスタンスの手配ができるサービスで、操作もとても簡単です。
電話がつながりにくい時期でもスムーズに依頼できるため、多くのお客様にご利用いただいています。

1. クイックナビとは

 

スマートフォン操作のみで、ロードアシスタンスの申請を行うことができるサービスです。
状況説明が難しい時や、落ち着いて電話できない場面でも手軽に利用できます。

クイックナビの3つのメリット

メリット1：スマホだけで完結
案内に従って入力するだけで、ロードアシスタンスの依頼が完了します。

メリット2：位置情報で現場を特定
スマホの位置情報を利用するため、詳細な住所説明が不要です。

メリット3：到着予定時間をリアルタイムで確認
救援車の現在地や到着時間をスマホで確認でき、安心して待つことができます。

2. 使い方は簡単です

入力にかかる時間はおよそ3〜5分。
焦っている時でも操作しやすいようにシンプルな構成になっています。

（1）アクセス方法

次のいずれかからクイックナビにアクセスできます。

  1. ロードアシスタンスデスクへ電話（0120-365-110）
    　SMSで受付画面のURLが届きます。

  2. LINE　損保ジャパン公式アカウント
    　「自動車保険の事故連絡」からアクセスできます。

  3. QRコード
    　こちらのQRコードからアクセスできます。


　

（2）操作の流れ

STEP1：現在地を共有する
スマホの位置情報を利用して、ロードサービスの出動位置を特定します。

STEP2：お車の状態を入力する
バッテリー上がり、タイヤのトラブル、鍵の閉じ込みなど、当てはまる項目を選択します。

STEP3：お客様情報を入力する
連絡先やお車の情報を入力し、送信すれば受付完了です。

3. クイックナビが使えないケース

次の場合はクイックナビの対象外となるため、お電話でのご連絡が必要です。

・高速道路上で発生したトラブル


・鍵のトラブルで「お子さま・ペットの閉じ込み」を選択した場合


・フィーチャーフォン（ガラケー）をご利用の場合


・SMS受信ができない端末をご利用の場合

状況によっては、お電話で詳細を確認させていただく場合があります。

まとめ

クイックナビは、落ち着いて電話ができない時や、状況説明が難しい場面でとても役立つサービスです。
スマホだけで依頼でき、救援車の到着時間も確認できるため、安心感が大きく変わります。

いざという時に困らないよう、アクセス方法を一度確認しておくことをおすすめします。