車に乗っていると、バッテリー上がりやパンク、キー閉じ込みなど、思わぬトラブルが起こることがあります。
そんなときに役立つのが「ロードサービス」です。
車を利用している方の中には、
・JAF
・自動車保険に付いているロードサービス
の両方に加入しているという方も多いと思います。
その場合、「車のトラブルが起きたらどちらに連絡すればいいの？」と迷うこともあるのではないでしょうか。
今回は、JAFと自動車保険のロードサービスの違いと、どちらに連絡すればよいかの目安についてご紹介します。
JAFはどんなサービス？
JAFは、車のトラブルが起きたときに現場に来て対応してくれるロードサービスです。
例えば次のようなトラブルに対応しています。
・バッテリー上がり
・パンク（スペアタイヤ交換など）
・キー閉じ込み
・燃料切れ（ガス欠）
・雪道やぬかるみで車が動けなくなった場合
・車が動かない場合のレッカー搬送
このように、車のトラブルが起きたときにその場で対応してくれるサービスです。
JAFの特徴として、サービスが「人」に付くという点があります。
そのため、自分の車だけでなく、家族の車や友人の車、レンタカーなど、自分が乗っている車でトラブルが起きた場合にも対応してもらえることがあります。
自動車保険のロードサービスとは？
自動車保険にもロードサービスが付いていることがあります。
こちらは、契約している車にトラブルが起きたときに利用できるサービスです。
例えば、
・レッカー搬送
・バッテリー上がりの対応
・パンク時のサポート
・事故や故障時の搬送手配
など、車のトラブル時にサポートを受けることができます。
両方入っている場合はどちらに連絡する？
JAFと自動車保険のロードサービスの両方に入っている場合、「どちらに連絡すればいいの？」と迷うこともあると思います。
基本的には、事故の可能性がある場合や車が動かない場合などは、まず自動車保険のロードサービスに連絡するケースが多いです。
そのまま事故受付やレッカー手配などにつながるため、保険会社への連絡がスムーズに進みます。
一方で、バッテリー上がりやキー閉じ込み、パンクなどの比較的軽いトラブルの場合は、JAFに連絡して対応してもらうこともできます。
このように、状況によって使い分ける形になります。
両方加入しているとサービスが広がることも
JAFと自動車保険のロードサービスは仕組みが異なるため、両方に加入していることでサービス内容が広がるケースもあります。
例えば、対応できる作業の範囲が広がったり、サービスの回数や条件が変わる場合もあります。
車をよく利用する方や遠出をする機会が多い方は、JAFと自動車保険のロードサービスの両方について知っておくと安心です。
サービス内容は契約によって異なります
ロードサービスの具体的な内容や利用条件は、保険会社や契約内容、JAFの会員区分などによって異なる場合があります。
詳しくは、ご加入の自動車保険会社やJAFの案内ページなどで確認しておくと安心です。
